לשאלות ומידע על מוצרים ניתן לפנות אלינו:

טלפון: 053-5763334

דוא”ל: browmaster.israel@gmail.com

1. עלות משלוח באתר

• 40 ש”ח עבור משלוח עד הבית.

• 21 ש”ח עבור משלוח לנקודת איסוף בעיר הלקוח.

המשלוח יבוצע תוך 5 ימי עסקים עד הבית או לנקודת איסוף ברוב אזורי ישראל.

לאזורים מרוחקים וכן לאילת, זמן המשלוח עשוי להתארך ב-2 ימי עסקים נוספים (יום ההזמנה לא נחשב).

האתר BROWMASTER.CO.IL אינו אחראי על עיכובים או שיבושים הקשורים במשלוח שמתבצע על ידי צד שלישי (חברות משלוחים).

העיכובים עשויים להיגרם בשל נסיבות חיצוניות, כמו תנאי מזג האוויר, מלחמות, שביתות, וכן בהיעדר מענה מצד הלקוח לתיאום מועד ומקום המשלוח.

במקרה של בעיות במשלוח, אנא צרו עמנו קשר לקבלת סיוע בטלפון 053-5763334.

איסוף עצמי אפשרי בתיאום מראש בטלפון: 053-5763334.

האיסוף זמין מיום ראשון עד חמישי בין השעות 10:00 ל-19:00.

2. החלפות והחזרת מוצרים

ניתן להחליף או להחזיר מוצר תוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר נשמר באריזתו המקורית, לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.

ההוצאות הנוספות על המשלוח יחולו על הלקוח.

לתיאום משלוח חזרה, יש ליצור קשר בטלפון 053-5763334.

החזרה תתבצע רק באריזתו המקורית או באריזה אחרת שתבטיח את שלמות המוצר במשלוח.

החזר כספי יינתן לאותה כרטיס אשראי שממנו בוצעה הרכישה, בניכוי 5% מהסכום עבור ביטול ההזמנה.

עלות המשלוח אינה ניתנת להחזר.

עבור הזמנות סיטונאיות, עמלת ההחזרה היא 10% מסכום ההזמנה.

3. ביטול הזמנה

ביטול הזמנה אפשרי תוך יום.

במקרה שההזמנה בוטלה לאחר המשלוח, יוחזר הסכום בניכוי 5% מהסכום ועלות המשלוח.

4. אחריות על המוצר

האחריות על המוצרים ניתנת לפי המידע שמופיע על האריזה או במסמכים הנלווים למוצר.

במידה והמוצר התקבל פגום, האתר BROWMASTER.CO.IL יחליף את המוצר ללא עלות.

5. מגבלת גיל

רכישות באתר אפשריות ללקוחות מעל גיל 18 המחזיקים בכרטיס אשראי בתוקף.

6. תנאים כלליים

האתר BROWMASTER.CO.IL הוא חנות מקוונת למכירת מוצרים דרך האינטרנט ללקוחות בישראל.

בעלת האתר היא מריה מונסטירסקאיה, המנהלת גם את המכירות.

הלקוח המבצע רכישות באתר מסכים לתנאי השימוש באתר, ואין לו תביעות כלפי בעלי האתר ומפעיליו, מלבד תביעות הקשורות בהפרת תנאים והתחייבויות.

רכישות באתר אפשריות ללקוחות המחזיקים בכרטיס אשראי ישראלי (מקומי או בינלאומי) תקף.

לצורך ביצוע רכישה יש להירשם באתר ולמסור פרטים אישיים מדויקים ומלאים, כולל שם, מספר תעודת זהות, כתובת, טלפון ודוא”ל תקף.

ניתן לבצע רכישות ללא שימוש בכרטיס אשראי בתיאום מראש בטלפון.

7. מדיניות פרטיות

הפרטים האישיים שהוזנו בעת ביצוע ההזמנה ישמשו אך ורק לצורך ביצוע ההזמנה, טיפול בשירותים הנלווים, ותפעול האתר.

הנתונים לא יועברו לצדדים שלישיים ללא הסכמת הלקוח, למעט כאשר הדבר נדרש לצורך השלמת ההזמנה (כגון חברות משלוחים).

אנו נוקטים בכל האמצעים הדרושים להגנה על הנתונים ולשמירה על פרטיות הלקוח.

8. הגבלת אחריות

החברה BROWMASTER.CO.IL אינה אחראית על נזקים או הפסדים הנגרמים כתוצאה משימוש בשירותים חיצוניים כגון משלוחים או חברות תחבורה.

האחריות לביצוע שירותים אלו חלה אך ורק על ספקיהם.

האתר BROWMASTER.CO.IL מתחייב לשתף פעולה עם הלקוח לפתרון כל שאלה הקשורה בהפרת תנאי המשלוח או שירותים חיצוניים אחרים, אך אינו יכול להבטיח הסרה של כל הבעיות האפשריות הקשורות לשירותים אלו.

כל המידע באתר נמסר לצורך מידע בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי.

האחריות על השימוש במידע באתר מוטלת על המשתמש.

9. מידע על המוצרים ומחירי המוצרים

כל המוצרים באתר הם מקוריים, חדשים ובאריזתם המקורית, אלא אם צוין אחרת.

במקרה של חוסר במלאי, BROWMASTER.CO.IL שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה או להציע מוצר חלופי.

המחירים באתר עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת, והם כוללים מע”מ, אלא אם צויין אחרת.