Политика возврата средств
Дата вступления в силу: 1 февраля 2026 года
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой в BrowMaster.
Если по какой-либо причине приобретённый товар вам не подошёл, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с условиями, изложенными ниже.
1. Условия возврата
Срок возврата
Возврат или обмен возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Состояние товара
Для возможности возврата товар должен соответствовать всем следующим условиям:
- товар не использовался
- товар не был в носке и не вскрывался
- сохранён первоначальный товарный вид
- товар находится в оригинальной упаковке либо в упаковке, обеспечивающей его сохранность при пересылке
Как оформить возврат
Для начала процедуры возврата необходимо связаться с нами по электронной почте:
📧 browmaster.israel@gmail.com, указав:
- номер заказа
- причину возврата
После обращения вы получите подробные инструкции по дальнейшим действиям.
2. Товары, не подлежащие возврату
По гигиеническим и индивидуальным причинам возврату и обмену не подлежат:
- товары индивидуального использования
- товары, изготовленные по индивидуальному заказу
- товары, помеченные как Final Sale / Распродажа
3. Возврат денежных средств
После получения и проверки возвращённого товара оформляется возврат денежных средств.
Срок возврата средств
Возврат осуществляется на первоначальный способ оплаты в течение 7–14 рабочих дней.
Комиссия за отмену / возврат
При возврате удерживается комиссия в размере 5% от стоимости товара в качестве платы за обработку заказа и отмену сделки.
Стоимость доставки
Стоимость первоначальной доставки не подлежит возврату, за исключением случаев:
- ошибки со стороны BrowMaster
- получения бракованного или повреждённого товара
Во всех остальных случаях расходы на обратную пересылку оплачиваются покупателем.
4. Обмен товара
Если вы хотите обменять товар на другой (размер, цвет или позицию), пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте:
📧 browmaster.israel@gmail.com
Обмен осуществляется при наличии товара на складе.
Все дополнительные расходы, связанные с доставкой при обмене, оплачиваются клиентом.
5. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с возвратами, обменами и возвратом денежных средств, вы можете связаться с нами: