מדיניות החזרות והחלפות
אנו מקווים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם ב־BrowMaster.
במידה והמוצר שנרכש אינו מתאים לכם מכל סיבה שהיא, ניתן לבקש החזרה או החלפה בהתאם לתנאים המפורטים להלן.
1. תנאי החזרה
תקופת ההחזרה
ניתן להחזיר או להחליף מוצר בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת ההזמנה.
מצב המוצר
על מנת שהמוצר יהיה זכאי להחזרה, עליו לעמוד בכל התנאים הבאים:
- המוצר לא היה בשימוש
- המוצר לא נלבש ולא נפתח
- נשמר מצבו המקורי של המוצר
- המוצר נמצא באריזתו המקורית או באריזה אחרת השומרת על תקינותו במהלך המשלוח
אופן ביצוע החזרה
לצורך פתיחת תהליך החזרה, יש ליצור עמנו קשר בדוא״ל:
📧 browmaster.israel@gmail.com, ולציין:
- מספר הזמנה
- סיבת ההחזרה
לאחר הפנייה יישלחו אליכם הנחיות להמשך הטיפול.
2. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
מטעמי היגיינה והתאמה אישית, לא ניתן להחזיר או להחליף את המוצרים הבאים:
- מוצרים לשימוש אישי
- מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית
- מוצרים המסומנים כ־Final Sale / מכירת חיסול
3. החזר כספי
לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי.
מועד החזר כספי
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 7–14 ימי עסקים.
עמלת ביטול / החזרה
במקרה של החזרת מוצר, תחויב עמלה בסך 5% ממחיר המוצר, בגין טיפול בהזמנה וביטול העסקה.
דמי משלוח
דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר, למעט במקרים הבאים:
- טעות מצד BrowMaster
- קבלת מוצר פגום או פגוע
בכל מקרה אחר, עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.
4. החלפת מוצר
במידה וברצונכם להחליף מוצר (מידה, צבע או פריט אחר), אנא צרו עמנו קשר בדוא״ל:
📧 browmaster.israel@gmail.com
החלפה תתבצע בכפוף לזמינות המוצר במלאי.
כל עלויות משלוח נוספות הקשורות להחלפה יחולו על הלקוח.
5. פרטי התקשרות
לכל שאלה בנוגע להחזרות, החלפות או החזר כספי, ניתן ליצור עמנו קשר: