מדיניות משלוחים
ב־BrowMaster אנו שואפים להפוך את תהליך המשלוח למהיר, ברור ונוח.
מדיניות זו מפרטת את אופן הטיפול בהזמנות, זמני המשלוח ועלויות המשלוח.
מידע לגבי החזרות והחלפות מופיע בעמוד מדיניות החזרות והחלפות (Refund Policy).
1. טיפול בהזמנות
הזמנות מטופלות לאחר אישור התשלום.
ברוב המקרים, הטיפול בהזמנה מתבצע תוך עד יום עסקים אחד, אלא אם צוין אחרת בעת ביצוע ההזמנה.
2. זמני משלוח
המשלוחים מתבצעים ברחבי ישראל.
- זמן משלוח משוער: 1–4 ימי עסקים ממועד שליחת ההזמנה.
זמני המשלוח הינם משוערים ועלולים להשתנות מסיבות שאינן תלויות בבית העסק, כגון עומס בחברות השילוח, תנאי מזג אוויר או כוח עליון.
3. עלויות משלוח
חיפה:
- משלוח בתוך חיפה: 20 ₪
- משלוח חינם בחיפה: בהזמנה מעל 200 ₪
שאר אזורי הארץ:
- משלוח לנקודת איסוף: 21 ₪
- משלוח עד הבית באמצעות שליח: 40 ₪
- משלוח חינם: בהזמנה מעל 500 ₪
עלות המשלוח ואפשרויות המשלוח יוצגו בעת ביצוע ההזמנה.
4. מעקב אחר הזמנה
לאחר שליחת ההזמנה, הלקוח יקבל הודעה עם פרטי מעקב, ככל ששירות זה מסופק על ידי חברת המשלוחים.
5. אחריות על המשלוח
המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות משלוחים חיצוניות.
BrowMaster אינה אחראית לעיכובים או שיבושים במשלוח הנגרמים מסיבות שאינן בשליטתה, לרבות:
- פעילות חברות המשלוחים
- תנאי מזג אוויר
- נסיבות של כוח עליון
- אי־מענה מצד הלקוח לצורך תיאום המשלוח
עם זאת, אנו נעשה כל מאמץ לסייע ללקוח בפתרון בעיות הקשורות למשלוח.
6. משלוח פגום או שגוי
במידה וקיבלתם:
- מוצר פגום
- מוצר שאינו תואם להזמנה
אנא צרו עמנו קשר בהקדם האפשרי, בצירוף מספר הזמנה ותמונות של המוצר, על מנת שנוכל לטפל בפנייה במהירות.
7. יצירת קשר
לכל שאלה בנושא משלוחים, ניתן ליצור עמנו קשר: