سياسة الشحن
في BrowMaster، نسعى لجعل عملية الشحن سريعة وشفافة ومريحة.
توضح سياسة الشحن هذه إجراءات معالجة الطلبات والمواعيد وتكاليف الشحن.
المعلومات المتعلقة بالإرجاع والاستبدال متاحة في قسم سياسة الاسترداد والإرجاع (Refund Policy).
1. معالجة الطلبات
يتم معالجة الطلبات بعد تأكيد الدفع.
في معظم الحالات، تستغرق المعالجة ما يصل إلى يوم عمل واحد، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الطلب.
2. مواعيد التسليم
يتم الشحن داخل أراضي إسرائيل.
- موعد التسليم التقديري: 1-4 أيام عمل من لحظة إرسال الطلب.
مواعيد التسليم هي مواعيد تقديرية وقد تتغير لأسباب خارجة عن إرادة البائع (ضغط شركات الشحن، الظروف الجوية، القوة القاهرة، إلخ).
3. تكاليف الشحن
حيفا:
- التوصيل داخل حيفا: 20 ₪
- توصيل مجاني داخل حيفا: للطلبات التي تزيد عن 200 ₪
باقي مدن إسرائيل:
- التوصيل إلى نقطة استلام: 21 ₪
- التوصيل مع مندوب حتى الباب: 40 ₪
- توصيل مجاني: للطلبات التي تزيد عن 500 ₪
تظهر التكلفة الفعلية وخيارات الشحن المتاحة عند إتمام الطلب.
4. تتبع الطلب
بعد إرسال الطلب، يتلقى العميل إشعاراً يحتوي على بيانات تتبع الطرد، إذا كانت هذه الخدمة متوفرة من قبل شركة الشحن.
5. المسؤولية عن الشحن
يتم الشحن عبر شركات شحن خارجية.
لا تتحمل BrowMaster المسؤولية عن التأخير أو الخلل في التسليم الناتج عن أسباب خارجة عن إرادة البائع، بما في ذلك:
- إجراءات شركات الشحن
- الظروف الجوية
- حالات القوة القاهرة
- عدم رد العميل لتنسيق موعد التسليم
ومع ذلك، نحن مستعدون دائماً لتقديم المساعدة في حل أي مشكلات قد تطرأ.
6. الطلبات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمت:
- منتجاً تالفاً
- منتجاً لا يتطابق مع طلبك
يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور للمنتج، لنتمكن من حل الموقف بسرعة.
7. معلومات الاتصال
لجميع الاستفسارات المتعلقة بالشحن، يمكنكم التواصل معنا عبر: